銷售客服技巧分享 取得認同提升轉化率 增加成交量
【文章導讀】 不管是銷售還是客服都應掌握接待技巧方法,取得認同提升轉化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產品;有效促成交易三方面進行。
不管是銷售還是客服都應掌握接待技巧方法,取得認同提升轉化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產品;有效促成交易三方面進行。
而這三個方面進行過程中要善于引導客戶,取得客戶的認同,同時也讓顧客在購買咨詢中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需。主要從以下幾點突破:
1、 廣告設備的價格。正確的引導客戶,給出合理價格建議,讓客戶覺得是實實在在的優惠才是最重要的。
2、 響應時間??头貜退俣纫惨欢ㄒ?,因為對方等待的時候隨時都有可能關閉對話框,另外要根據不同需求,及時調整回復內容。
3、 對廣告設備的了解程度。定期進行知識的培訓,加深對壓電寫真機等設備的了解,做成快捷回復。
4、 服務態度。不管怎樣刁鉆,態度要好要端正。并且給予什么承諾一定要做到,成為讓客戶值得信賴的合作伙伴。
5、 售后服務及其它。完善的售后服務體系,會最終促成我們的訂單。比如登騰廣告設備就擁有完善成熟的售后團隊,在線服務與上門指導均可為客戶解決問題。
經典案例 這些是您身邊的案例......
作為登騰的一名銷售顧問,我們有責任和有義務根據客戶的需求,推薦同類產品中性價比更合適的設備給到客戶,幫助客戶找到心儀的設備,并借助設備獲得有效的業務收益。
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